مجموع:
0 تومان
شرایط بازگشت کالا به فروشگاه اینترنتی سپنتا
مشتری گرامی، لطفاً پیش از هر اقدامی مربوط به مرجوع کالا با کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی سپنتا تماس گرفته و از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری فرمایید. در ضمن توجه داشته باشید که:
- اطلاعات موجود در وب‌سایت سپنتا از منابع معتبر و مرتبط، شرکت‌های سازنده محصولات، و نیز تجربیات مصرف‌کنندگان جمع‌آوری شده، صرفاً برای اطلاع‌رسانی در وب‌سايت قرار داده شده، و جنبه مشاوره ندارند. ممکن است مشخصات محصولات ارائه‌شده در سپنتا در مواردی غير دقيق يا دارای خطاهای نگارشی باشند. هر چند که سپنتا به طور مداوم اطلاعات و محتويات وب‌سايت را به‌روز خواهد كرد. با این حال، و با توجه به ارائه محصولات مربوط به تمامی سنین، خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی و بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام کند. همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در وب‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی ایشان است، و مسؤولیت استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی سپنتا به عهده کاربر می‌باشد. بدیهی است که سپنتا به هیچ عنوان مسؤول عواقب ناشی از استفاده نادرست از محصولات، اشتباه در درج اطلاعات روی بسته‌بندی، و یا استفاده‌های مغایر با قوانین نخواهد بود. درصورت عدم آگاهی یا ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول مانند عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و غیره، تمامی مسؤولیت‌های آن به عهده مشتری بوده و فروشگاه اینترنتی سپنتا در این خصوص هیچ گونه تعهدی نخواهد داشت. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوطه مانند نمایندگی‌ها و تأمین‌کنندگان رسمی کالا انجام گیرد.
- وجود مغایرت یا کسری اقلام ارسالی، آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، و یا هر گونه ایرادی که منجر به درخواست مشتری جهت مرجوع کالا گردد، باید حداکثر طی یک روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش سپنتا از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود. اگر این مغایرت و ایرادها بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مانند رنگ یا مشخصات درج‌شده روی بسته‌بندی اصلی، باید کالا را در شرایط اولیه خود نگهداری نموده و از بسته‌بندی اصلی و اولیه خارج ننمود. همچنین در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام تنها با بازکردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شده و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از امکان مرجوعی تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به سپنتا بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، نشانی یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش‌کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آن جا که ممکن است در پاره‌ای جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد، به استناد آن نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج‌شده در وب‌سایت می‌باشد.
- آسیبهای ناشی از حمل‌ونقل باید ظرف یک روز کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش سپنتا اطلاع داده شده و کالای آسیب‌دیده به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و کلیه متعلقات، کارتن‌ها، بسته‌بندی‌ها و غیره به همراه فاکتور، پس از هماهنگی با سپنتا، ارسال گردد.
- عودت وجه پرداختی تنها پس از مرجوع و تحویل کالا در محل فروشگاه اینترنتی سپنتا و نیز پردازش و قبول مرجوعی امکان‌پذیر است، که ضمن هماهنگی با مشتری و دریافت شماره کارت و مشخصات حساب وی انجام خواهد شد. این عملیات ممکن است تا سه روز پس از تحویل کالای مرجوعی زمان ببرد.